A karaj szállítási szolgáltatások igénybevételének kezelése

Az expressz, kényelmes szolgáltatások iránti egyre erősödő lakossági tendencia az 1 órás kézbesítés új trendjét hozza a kiskereskedelmi piacon.

Az online piaci óriás Amazontól és a Prime 1 órás házhozszállítási szolgáltatásuktól eredően az ügyfelek számára kínált további célszerűség nagyon keresett szolgáltatásnak bizonyul, és más kiskereskedők is lépéseket tesznek hasonló megközelítés elfogadása érdekében. Ez az igény a jövőben csak növekedni fog, ami azt jelenti, hogy azoknak a cégeknek, amelyek azt vizsgálják, hogy az 1 órás szolgáltatások hogyan javíthatnák üzletüket, informatikai és karbantartási megoldásokat kellene felsorakozniuk egy ilyen kiterjedt vállalkozás megvalósítására.

Az Egyesült Királyság második legnagyobb szupermarketlánca, a Sainsbury's az egyik legújabb példa az 1 órás szolgáltatás térnyerésére. A júniusban kezdődött tárgyalásukat eredetileg Wandsworth körüli három kilométeres körzetben lokalizálták, de már kiterjesztették Chelsea, Westminster, Fulham, Wimbledon, Southwark és Battersea területére. Egy speciális alkalmazás segítségével az ügyfelek akár 20 terméket is rendelhetnek, amelyeket egy órán belül kerékpárral szállítanak ki.

A vezető szupermarketek az elmúlt években arra törekedtek, hogy a vásárlók vásárlási élményét egyszerűbbé és kényelmesebbé tegyék, olyan szolgáltatásokat vezetve be, mint a Click and Collect és a házhozszállítás, amelyek próbaüzemként indultak a nagy és zászlóshajó üzletekben, és fokozatosan terjeszkednek. Az ilyen integrált változtatások indokolják, hogy alaposan megvizsgáljuk, milyen informatikai és karbantartási követelményekre lesz szükség a többletmunka támogatásához.

A Sainsbury 1 órás szállítási szolgáltatása egy speciálisan kialakított bevásárlóalkalmazást foglal magában, amelyet az ügyfelek használhatnak. Ez természetesen megnövekedett elektronikus leterheltséget eredményez, vagyis a vállalat a bolti szolgáltatási szint megállapodásokra, illetve a megnövekedett munkaterhelés kezelésére való képességére helyezi a hangsúlyt. A hasonló szolgáltatásokat létesíteni kívánó cégeknek érdemes informatikai szolgáltatók és menedzsment szolgáltatók szakértelmét igénybe venniük, akik professzionálisan tanácsot tudnak adni a legmegfelelőbb, minden igényt kielégítő szolgáltatási szint megállapodások megkötésében, amelyek lehetővé teszik a bővítést.

Gyakori hiba egy lánccég informatikai rendszereinek felügyelete során, hogy a rendszerfrissítéseknél a nagyobb üzletekre fordítják a figyelem oroszlánrészét. Azonban méretük önmagában is alkalmasabbá teszi őket a megnövekedett munkaterhelés kezelésére. Egy húsz POS-pénztárral rendelkező üzletet nem valószínű, hogy egy meghibásodott kassza leáll; egy mindössze két pénztárral rendelkező üzlet nem mondhatja el ugyanezt, és informatikai meghibásodás esetén erősen veszélyeztetett helyzetbe kerülne. Ezt szem előtt tartva a kevesebb informatikai rendszerrel rendelkező üzleteket előnyben kell részesíteni egy új szolgáltatáshoz szükséges IT-felújításkor.

Egy új vásárlási szolgáltatás bevezetése bármely vállalatnál az IT-vel kapcsolatos ráfordítások jelentős megugrását eredményezi. A távoli szolgáltatások, mint például az 1 órás kézbesítés, sokkal kevesebb informatikai rendszerre támaszkodnak, mint például az új POS-pénztárak telepítése. Éppen ezért elengedhetetlen annak biztosítása, hogy az újonnan telepített rendszerek képesek-e kezelni a megnövekedett munkaterhelést, mivel a bevezetés utáni túlterhelés katasztrofális következményekkel járhat.

Bár kívánatos lépés egy vállalkozás magasabb szintre emelése, hogy több tranzakciót lehessen lebonyolítani, számos technikai és logisztikai megfontolást kell megtenni. Barron McCann gondoskodik az összes informatikai követelményről, és tanácsot ad a legjobb cselekvési tervekről az új rendszerek mérlegelésekor.