A nyomás alatt álló fogyasztói kiadások és a 20–30 százalék közötti online megtérülési ráta miatt a divatárusítók olyan árréssel néznek szembe, amely végső soron alááshatja a jövedelmezőséget. Darcy de Thierry, a Ferag UK ügyvezető igazgatója bemutatja, hogyan lehet megvédeni az árrést és maximalizálni az újraértékesítést az innovatív visszaküldési feldolgozás segítségével.
Amint az Egyesült Királyság kamatlábai 15 éve nem látott szintre emelkednek, a fogyasztói diszkrecionális kiadások visszaszorulnak, és a divatárusítók számára ez azt jelenti, hogy a szigorúbb árazás versenyképessé válik. A VoucherCodes nemrég közzétett előrejelzése, a „2023 Spending and Saving Report” szerint az Egyesült Királyság fogyasztóinak 50 százaléka tervezi, hogy csökkenti ruházati kiadásait 2023-ra.
De nem ez a legrosszabb.
Az omni-csatornás vállalkozások még nagyobb kihívással néznek szembe. A csökkent eladási árrések és a tartósan magas megtérülési ráták együttes hatása – az online divatágazatban általában 20-30 százalék között mozog – egyes divatmárkák profitját jelentősen befolyásolhatja. Mindezek mellett a ReBound visszaküldési szakértők új adatai azt sugallják, hogy az Egyesült Királyság kiskereskedelmi hozama 2022-ben 26 százalékkal volt magasabb, mint 2021-ben, annak ellenére, hogy az online kiskereskedelmi vásárlások 11,5 százalékkal csökkentek.
Nyilvánvaló, hogy a divatárusítóknak gyorsan kell cselekedniük, hogy kezeljék a növekvő hozamok általános jövedelmezőségre gyakorolt maró hatását.
A vállalkozások előtt álló dilemma az, hogy díjat kell-e fizetnie az ügyfélnek a visszaküldésért, vagy folytatni kell-e az ingyenes visszaküldési politika széles körben elfogadott gyakorlatát. Egyes nagy márkák visszaküldési díjat kezdtek felszámítani, de a fogyasztók hozzászoktak a gyors visszafizetéshez, extra költségek nélkül. Valójában az Appinio kutatása szerint az Egyesült Királyság fogyasztóinak 71 százaléka elkerülné az online vásárlást, ha fizetni kellene a termékek visszaküldéséért.
Tekintettel arra, hogy a visszaküldés az online divatkiskereskedelem elkerülhetetlen következménye, a vállalkozásoknak meg kell vizsgálniuk a visszaküldési folyamataikat a megtakarítások érdekében, és ami fontos, új módszereket kell találniuk a visszaküldött termékek viszonteladási arányának növelésére. A visszaküldések feldolgozásának gyorsasága és hatékonysága csökkentheti a költségeket, és jelentős haszonnal járhat, ha egy divatcikk divatos.
A visszaküldés nagyon gyakran gyors ütemben történik, és nagy valószínűséggel három napon belül eladják, akkor miért helyezzük vissza mélyraktárba? A dinamikus pufferek biztosíthatják a gyorsabb visszatéréshez szükséges mozgékonyságot.
A felső tasakválogató rendszerek rugalmas és nagymértékben méretezhető, szállító, szortírozó és dinamikus pufferelési megoldást kínálnak, amely alkalmas mind az e-kereskedelmi rendelések teljesítésére, mind az üzletbarát szekvencia-utánpótlás összeállítására, mind pedig – ami még fontosabb – a gyorsan mozgó, visszaküldött termékek pufferelésére, amelyek készen állnak a gyors újraértékesítésre.
Egy tasakos rendszer óránként több ezer megrendelés válogatására és feldolgozására képes, minden tasakban függő ruhadarabok és lapos tárgyak, például cipők és lapos csomagolt áruk szállítására is alkalmas, lehetővé téve a rendelések gyors teljesítését egyetlen készletből, amely mindkettőt kiszolgálja. kiskereskedelmi üzletek és online rendelések. A rendelkezésre álló készlethez való hozzáférés hatékonysága, a készletek nagyobb rugalmassága az értékesítés maximalizálása érdekében, valamint a rendelések elkészítésének gyorsabb feldolgozási ideje – csak néhány a legfontosabb előnyök közül.
Lényeges, hogy a tasaktechnológia alkalmas a hatékony visszaküldések feldolgozására. Az overhead dinamikus pufferek élvonalbeli megoldást kínálnak a visszaküldött termékek raktárba helyezésének idő-, költség- és erőfeszítéseinek csökkentésére. Az elemek kézi válogatása és mélytárolóba való visszahelyezése nagyon időigényes és költséges folyamat, amely nagy szervezeteknél több ezer cikkre is kiterjedhet, számos SKU-ban. De mindez az erőfeszítés és az extra kezelési költség elkerülhető. Ugyanakkor a vállalkozás érzékenyebb lehet, megnövekedett elérhetőséggel és gyorsabban teljesítheti a továbbértékesített tételeket.
A nagy keresletű divattermékeknél a visszaküldött cikkek pufferben, a csomagoláshoz közeli tárolása lehetővé teszi a cikk gyors és hatékony újraküldését. Valójában egyes ügyes kiskereskedők előre látják és megjósolják a hozamok szintjét, lehetővé téve számukra, hogy újraértékesítsék a tételeket még azelőtt, hogy visszakerülnének a raktárba. Az ilyen technikák elősegítik az eladások fellendítését a szűk, véges lehetőségek között.
Nagy dinamikus pufferek használhatók a „prediktív komissiózási” tételek tárolására is, így ahelyett, hogy egy rendeléshez egy tételt választanának, több tétel is felvehető, és az ismert vagy előre jelzett eladások ellenében tartható. A pufferek ilyen módon történő használata javítja a komissiózási arányt és simítja a rendelések áramlását, nagyobb hatékonyságot teremtve a teljesítési ciklus során – ez különösen hasznos a csúcsidőszakban.
Ugyanez a technológia segíthet visszaszorítani a levágást, extra előnyt biztosítva az e-kereskedelmi márkáknak. A Skyfall, a Ferag ultragyors automatizált tasakválogató megoldásának sebessége és megbízhatósága lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy nagyobb működési hatékonyságot érjenek el azáltal, hogy a 22:00-kor esedékes végső válogatási hullám előtt felhalmozzák a rendeléseket. Az akár 25, 000 egység óránkénti feldolgozási sebességnek köszönhetően a rendeléseket a legrövidebb időn belül lehet felvenni, válogatni, csomagolni és kiszállítani, így a kiskereskedő éles versenyelőnyt biztosít a késői határidővel a következő nap elején. szállítás.
A nagy sebességű tasak megoldások, mint például a Ferag Skyfall, nyilvánvaló előnye, hogy kihasználja a rendelkezésre álló felső teret – az épület harmadik dimenzióját –, így szabadon tartja az alapterületeket a gyalogosok és egyéb folyamatok számára. Sőt, a tasakos rendszerek rendkívül költséghatékony alternatívát jelentenek a személyes áruk más formáival szembenautomatizálás, mint a multishuttle és mini-load megoldások, amelyek akár 30 százalékkal is drágábbak lehetnek.
Aztán ott van a fő előnye, hogy a Skyfall felső tasakrendszer nagy sebességű válogatási, szállítási és pufferelési folyamatokat is végrehajt, ami a Ferag moduláris szállítószalag technológiájával óriási rugalmasságot és méretezhetőséget tesz lehetővé. És mivel a tasak képes lapos tárgyak, például cipők és lapos csomagolású áruk szállítására a függő tárgyakkal együtt, nincs szükség külön keresztszalagos válogatóra a lapos tárgyakhoz, mivel a lapos és a lapos tárgyak szállításával kapcsolatos összes probléma megoldható. tárgyakat összeakasztani.
Számos vezető divatmárka használja ki a tasakválogató technológiát a kapacitás növelésére és a teljesítési műveleteik teljesítményének fokozására.Feraga közelmúltban rugalmas, nagy sebességű Skyfall rendszert telepített a Mayoral Group gyermekdivat-cég új elosztóközpontjában, Malagában, Spanyolországban. A kiterjedt fejtartós megoldás a mai napig az egyik legnagyobb, akasztós tasakok és ruhaakasztók keverékével, összesen több mint 58,000 Skyfall akasztóval és akár 12,000 egységenkénti áteresztőképességgel. óra. A rendszer teljesen automatikus kirakással rendelkezik a tasakok, beleértve a lapos árukat is.
Azoknak a divatvállalkozásoknak, akik meg akarják védeni az eredményüket, mérlegelniük kell a fejtartós technológia által kínált lehetőségek teljes skáláját. A visszaküldések feldolgozása ennek a rendkívül rugalmas, többfunkciós technológiának csak az egyik fontos eleme.
