A WITRON szoftverinterfésze támadó
A szoftveres interfészek új generációja költözik be a logisztikai központokba. Néhány hónappal ezelőtt a WITRON elindította kezelőfelületét – építészetileg, UX folyamatban és vizualizációban.
WITRONrendkívül dinamikus elosztóközpontokat tervez, valósít meg és üzemeltet kiskereskedők számára Európában, Észak-Amerikában és Ausztráliában. Bár a teljes rendszer költséghatékonysága és teljesítménye természetesen mindig elsődleges fontosságú, a szoftveres események felületei gyakran az „igazság pillanatát” jelentik Dr. Stefan Bauer ügyfélkapcsolatában. Több éven át a szoftverfelület-változtatási projektért felel a németországi bajorországi Parkstein nemzetközileg sikeres családi vállalkozásában.
"Az interfészek segítségével az ügyfél megtapasztalhatja, hogy végül mennyire felhasználóbarát a szoftver" - magyarázza Bauer, aki csapatával együtt új szintre emelte a WITRON felületeit. Számára és csapatára az volt a feladat, hogy böngésző alapú alkalmazásokat hozzanak létre a WITRON rendszervilágban. Nagy lépés az intralogisztikai szakember számára. "Egyre gyakrabban szembesültünk az ügyfelek kérésével, hogy foglalkozzanak ezzel a témával. Változnak a szoftverek. A fogyasztói világ igényei magasak. Az ügyfelek igényei az interfészek tekintetében is változnak. Az irodai termékek már nem számítanak etalonnak. A mobilalkalmazások és a webes technológiák a szabvány.
"A felületeket dinamikusan méretezhetjük, és a megfelelő modern hosting lehetőségeket is kínáljuk az On-Premise-től, a Data-Centertől a Hyperscaler-ig. Ma különösen ez az elvárás, ami nagyon fontos, még a raktári szoftvereknél is" - magyarázza Bauer. "Mert a legmodernebb felhasználói szoftvereket kritériumok széles köre határozza meg: magas szintű funkcionalitás, stabilitás, áttekinthetőség, egyszerűség, teljesítmény, az adott felhasználó számára az adott munkaterületen testreszabva."
Kísérleti projekt: Böngésző alapú WMS az egészségügyi szektorból származó ügyfelek számára
A Felső-Pfalzban működő vállalat az elméletből a gyakorlatba kezdett egy észak-amerikai egészségügyi szektorból származó ügyféllel. "A teljes WMS-t áttelepítettük egy böngésző alapú alkalmazásra, amelyet több mint 40 helyszínen indítanak el. A böngésző alapú interfészek minden végeszközön különböző protokollokat támogatnak" - mondja Stefan Bauer. A böngésző alapú felületekre való átállás bonyolult volt, és szoros együttműködést igényelt olyan technológiai partnerekkel, mint a Microsoft és az Oracle. „Nemcsak a saját keretrendszerünket, például az MIS-t adaptáltuk és fejlesztettük, hanem újraterveztük a munkaállomás párbeszédpaneljeit is” – hangsúlyozta Stefan Bauer.
Új fejlesztői generáció
A csapat JavaScript programkönyvtáron alapuló új eszközöket vezetett be, amelyek lehetővé teszik rugalmas és méretezhető felületek fejlesztését. Az alkalmazás intuitív, és mindig lehetővé teszi a gyors beállításokat. A WITRON ezt a technológiát használja a munkaállomás párbeszédablakhoz is. Az alkalmazás, egy modern informatikai környezet, célja, hogy vonzóbbá tegye a munkahelyeket – a WITRON és az ügyfelek alkalmazottai számára. Meghatározó megkülönböztető kritérium a mai munkakörnyezetben. "Ebben a projektben fiatal fejlesztőket, tapasztalt webfejlesztőket és vezető fejlesztőket vonunk be, akik internalizálták az üzleti folyamatokat. Az eredmény önmagáért beszél, egy teljesen új párbeszéd-világ, amelyet az ügyfelek mindennapi tevékenységükből ismernek." A Bauer célja: Személyre szabott ügyfélfelület anélkül, hogy a mögötte lévő hardvert kellene frissíteni.
ütemterv a további fejlesztés alapjaként
A WITRON változási folyamata azonban nem ér véget az új szoftver elkészültével és elfogadásával. "Egy másik fontos lépés a szoftver karbantartása és folyamatos fejlesztése, szoros együttműködésben az ügyféllel" - mondja Bauer. "A szoftverkarbantartási folyamatot szolgáltatási szerződés alapján határozzák meg, és ütemterv segítségével valósítják meg az ügyféllel."
Míg Bauer és munkatársai az architektúráért felelnek, Dominik Simbeck „szép”-né teszi az interfészt. Simbeck grimaszol. Nem akarja annyiban hagyni. "A felhasználói élmény és a használhatóság több, mint a vállalati CI színek alkalmazása a HMI-n. Nem az a lényeg, hogy szép legyen, hanem a hatékonyság és a bonyolultság elkerülése" - hangsúlyozza. Az elmúlt hónapokban ő és csapata UX folyamatot alakított ki a cégben. A folyamat a klasszikus tervezési gondolkodásmódon alapul. A cél a felhasználói igények korai szakaszban történő azonosítása és a folyamatok ennek megfelelő optimalizálása. Ez a folyamatok elméleti tervezésével kezdődik, ezt követi a drótvázak létrehozása és a végfelhasználókkal végzett iteratív tesztek. A folyamat egy UI prototípus kifejlesztéséhez vezet, amelyet aztán továbbítanak a szoftverfejlesztőknek. Ez a megközelítés lehetővé teszi a felhasználói felületek folyamatos fejlesztését és a felhasználók igényeihez való igazítását. A böngésző alapú felületekre való átállás szervezeti kiigazításokat is igényelt a WITRON-nál. Egy speciális UX csapatot hoztak létre, amely kizárólag a felhasználói élmény optimalizálására összpontosít. Az interfészek minőségének és konzisztenciájának biztosítása érdekében következetes tervezési rendszert vezettek be. Ezek az intézkedések nemcsak új alkalmazások fejlesztését segítik elő, hanem javítják a meglévő rendszerek karbantarthatóságát és továbbfejlesztését is – technológiailag és funkcionálisan egyaránt.
"Változnak a követelmények, új innovációk vannak a WITRON-tól, és az ügyfelek üzletága is. Tehát lépést kell tartanunk ezzel. Ezért az UX téma ma már a gyártásfejlesztési folyamat része, és a felhasználói felület fejlesztésének kulcsfontosságú mozgatórugója Az UX és a felhasználói felület kialakítása az ipari szektorban eltér a fogyasztói piactól” – hangsúlyozza a szakember. Az egyik legnagyobb kihívás az UX-stratégiák hozzáigazítása az ipari környezet sajátos követelményeihez. Például a mínusz 26 Celsius fokos fagyasztott élelmiszer-környezetben használt érintőpaneleknek kesztyűben is használhatónak kell lenniük, és ezért más kialakítást igényelnek, mint a tipikus fogyasztói tabletták. A színösszeállításokat és a kontrasztokat is a raktárak fényviszonyaihoz kell igazítani.
Folyamatstabilitás és költségek
Dominik Simbeck csapatának az elmúlt hónapok legfontosabb projektje a WITRON raktárkezelő rendszer böngésző alapú alkalmazásra való migrálása volt egy észak-amerikai élelmiszer-kiskereskedő projektjének részeként. Ezt a migrációt nem csak a technológia vezérelte, hanem lehetőséget kínált a felhasználói felületek alapvető felülvizsgálatára és optimalizálására is. "Közvetlenül az optimalizálási folyamatba tudtuk integrálni a felhasználói visszajelzéseket. Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk a fejlesztési lehetőségeket, különösen az adatkarbantartás és a törzsadatok nyilvántartása terén." Az ügyfelekkel való szoros együttműködés a WITRON UX folyamatának elengedhetetlen része. Dominik Simbeck csapata UX-szakértőket küldött az ügyfelekhez, hogy figyeljék és elemezzék az aktuális munkafolyamatokat és felhasználói interakciókat. "Az egyes fájdalmas pontokat interjúk és közvetlen monitorozás révén azonosítják. Ez az információ a felhasználói felületek optimalizálásához áramlik az intuitív és hatékony használat érdekében" - magyarázza Dominik Simbeck. Az ügyfél örült. "Csapatunk köszönőlevelet kapott az alkalmazottaktól, ami nem túl gyakran fordul elő az UX szektorban."
És hogyan méri egy jó UX sikerét? "A WITRON-nál a felhasználói felületek sikerességét mind szubjektív felhasználói visszajelzések, mind objektív mérések alapján értékelik. Ez magában foglalja annak megfigyelését, hogy az új interfészek milyen gyorsan és hatékonyan adaptálódnak, és vajon csökkentik-e a működési hibákat és a támogatási kéréseket." Dominik Simbeck hangsúlyozza, hogy egy jó felhasználói élménynek számos előnye van – az ügyfél és a WITRON számára. "A rendszer magasabb folyamatstabilitása jobb rendelkezésre állást, nagyobb hatékonyságot és nagyobb teljesítményt eredményez. Ennek eredményeként csökkennek a hardverköltségek, csökken a szervizigényszemélyzet, és jelentős időmegtakarítás – és nem utolsósorban – vonzó munkahelyeket teremt a logisztikai alkalmazottak számára.”
